🔄 დაბრუნების პოლიტიკა (Return & Refund Policy)

ბოლო განახლება: 2026 წლის 22 თებერვალი

kashop.ge ზრუნავს მომხმარებლის კმაყოფილებაზე და უზრუნველყოფს სამართლიან დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.

1. დაბრუნების ვადა

მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის დაბრუნება მიღებიდან [3/7/14] კალენდარული დღის განმავლობაში.

დაბრუნების მოთხოვნა უნდა განხორციელდეს აღნიშნული ვადის ფარგლებში.

2. დაბრუნების პირობები

პროდუქტის დაბრუნება მიიღება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

• პროდუქტი არის დაუზიანებელი
• არ არის გამოყენებული
• შენარჩუნებულია საწყისი მდგომარეობა
• აქვს ორიგინალი შეფუთვა (თუ არსებობდა)

კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე, თუ პროდუქტი არ აკმაყოფილებს ზემოაღნიშნულ პირობებს.

3. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი

თუ მომხმარებელმა მიიღო:

• დაზიანებული
• დეფექტური
• არასწორი პროდუქტი

ვალდებულია დაგვიკავშირდეს 24–48 საათის განმავლობაში პროდუქტის მიღებიდან.
აღნიშნულ შემთხვევაში კომპანია უზრუნველყოფს:

• პროდუქტის შეცვლას ან
• სრულ თანხის დაბრუნებას

4. თანხის დაბრუნება (Refund)

• თანხის დაბრუნება ხდება დაბრუნებული პროდუქტის შემოწმების შემდეგ
• თანხა ირიცხება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა
• დაბრუნების პროცესი შეიძლება გაგრძელდეს 1–5 სამუშაო დღე

5. მიწოდების ხარჯები დაბრუნებისას

• თუ დაბრუნება ხდება მომხმარებლის სურვილით, ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი
• თუ პროდუქტი დაზიანებული ან დეფექტურია, დაბრუნების ხარჯს ფარავს კომპანია

6. არ ექვემდებარება დაბრუნებას

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• გამოყენებული პროდუქტი
• დაზიანებული მომხმარებლის მიერ
• ჰიგიენური ან პირადი მოხმარების პროდუქტები (თუ გაიხსნა)
• ფასდაკლებული პროდუქტი (თუ სხვა პირობა არ არის მითითებული)

7. შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია:

• გაგზავნამდე — სრული თანხის დაბრუნებით
• გაგზავნის შემდეგ — დაბრუნების სტანდარტული წესების შესაბამისად

8. პარტნიორული შეკვეთები

პარტნიორული პროგრამის ფარგლებში შესრულებულ შეკვეთებზე:

• საკომისიო ირიცხება მხოლოდ დასრულებულ და არადაბრუნებულ შეკვეთებზე
• დაბრუნებული შეკვეთის შემთხვევაში პარტნიორის საკომისიო ავტომატურად უქმდება

9. დაბრუნების პროცედურა

დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა:

1. დაგვიკავშირდეს საკონტაქტო არხით
2. მიუთითოს შეკვეთის ნომერი
3. აღწეროს დაბრუნების მიზეზი
4. გამოგზავნოს პროდუქტი მითითებულ მისამართზე

10. საკონტაქტო ინფორმაცია

დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის დაგვიკავშირდით:
ელფოსტა: info@kashop.ge
ტელეფონი: (574 03 45 82)
კომპანია: kashop