დაბრუნების პოლიტიკა – Kashop.ge

განახლების თარიღი: 2025 წლის ოქტომბერი

1. ზოგადი პირობები

ჩვენ ვცდილობთ, რომ თითოეულმა მომხმარებელმა მიიღოს ზუსტად ის პროდუქტი, რაც შეუკვეთა.
თუმცა, თუ რაიმე მიზეზით მიღებული ნივთი არ შეესაბამება მოლოდინს, შესაძლებელია მისი დაბრუნება განსაზღვრულ პირობებში.

2. დაბრუნების ვადა

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში, იმ შემთხვევაში თუ:

  • პროდუქტი არ არის გამოყენებული;

  • არ არის დაზიანებული;

  • შეფუთვა და იარლიყები შენარჩუნებულია პირვანდელი სახით.

3. დაბრუნების პირობები

დაბრუნება მიიღება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი:

  • არ არის ტარებული ან გამოყენებული;

  • არ არის დაბინძურებული, გაფუჭებული ან გარეცხილი;

  • წარმოდგენილია ორიგინალურ შეფუთვაში (თუ ასეთი ჰქონდა);

  • მოყვება ყველა კომპლექტური ნაწილი და აქსესუარი.

⚠️ ჰიგიენური პროდუქციის (მაგალითად, ყურსასმენები, ბიუსტჰალტერი, საცვლები და ა.შ.) დაბრუნება უსაფრთხოების მიზეზების გამო არ მიიღება.

4. თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული პროდუქტის მიღების შემდეგ, თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც მოხდა გადახდა.
თანხის დაბრუნება ხორციელდება 5–10 სამუშაო დღეში, მას შემდეგ, რაც პროდუქტი შემოწმდება და დადასტურდება, რომ აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს.

მიწოდების საფასური (გაგზავნისა და დაბრუნების ხარჯი) არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორად გამოგიგზავნეს.

5. დაბრუნების პროცედურა

დაბრუნებისათვის მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს ელფოსტაზე ან ტელეფონზე და მოგვაწოდოს შემდეგი ინფორმაცია:

  • შეკვეთის ნომერი

  • სახელი, გვარი

  • პროდუქტის დასახელება

  • დაბრუნების მიზეზი

📩 ელფოსტა: info@kashop.ge
📞 ტელეფონი: (574 03 45 82)

ჩვენ გიპასუხებთ ინსტრუქციებით და დაგეხმარებით პროცესის მარტივად დასრულებაში.

6. გაუქმება მიწოდებამდე

თუ მომხმარებელი მოინდომებს შეკვეთის გაუქმებას მიწოდებამდე, მას შეუძლია ამის გაკეთება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი ჯერ არ გადაცემულა საკურიერო სერვისს.

7. დამატებითი ინფორმაცია

ჩვენი მიზანია, რომ თითოეულ მომხმარებელს ჰქონდეს დადებითი გამოცდილება Kashop.ge-ზე შეკვეთისას.
თუ რაიმე პრობლემა წარმოიშვა, ყოველთვის მზად ვართ დაგეხმაროთ და ვიპოვოთ სამართლიანი გადაწყვეტა.